Изборът на фулфилмънт партньор е важно решение, той поема цялата ви логистика. Ето 7 въпроса, които да зададете, преди да подпишете.
1. Каква е цената на пратка и какво включва тя? Поискайте фиксирана цена и питайте какво НЕ е включено (такси за входиране, за SKU, за връщания).
2. Какъв е процентът грешки и върнати пратки? Добрите партньори държат под 1% грешки и под 3% връщания.
3. Колко бързо изпращате поръчките? Изпращане в същия ден прави разлика за доволството на клиента.
4. Имате ли кол център за потвърждаване на поръчки? Важно е при наложен платеж, намалява отказите и връща изоставени колички.
5. С кои куриери работите и до къде доставяте? Проверете дали покриват вашите дестинации в България и Европа.
6. Как се интегрира магазинът ми? Поръчките трябва да влизат автоматично, напр. чрез middleware.bg за Shopify, WooCommerce и CloudCart.
7. Как ще комуникираме при проблем? Бърза връзка (Viber или телефон) бие бавна тикет система.
Търсите фулфилмънт партньор? Поискайте безплатна оферта на myfulfillmentbg.com, отговаряме на всичките 7 въпроса честно.